2011年11月9日 星期三

政治角力的影響

Strategic initiatives are the means to generate strategic renewal in organisational capabilities.

某一提案 (strategic initiative) 在達到目的前 (strategic renewal),勢必會經歷許多階段。仔細觀察下,可發現一提案的形成與到最後的確認與實施,至少會歷經「想法產生階段」、「形成提案階段」和「高層批准提案階段」(Floyd and Wooldridge 2000)。

在這些的階段中,政治角力無孔不在 (Bower 1970, Burgelman 1983c, Kanter 1983)。但普遍來說,越接近最後批准階段時, 此角力會達到了最高點 (Floyd and Wooldridge 2000, p129),畢竟一旦批准後,代表資源即將投入,也很難繼續反對,所以成員們會在提案被批准前,努力促成或反對,而「促成」與「反對」的交界面就是政治角力的所在。

事實上,人們「促成」與「反對」的態度不外乎是來自於他們的自利之心 (self-interest)。如同之前所說過,人的行動會依想法的不同而有所變化 (Floyd and Wooldridge 1992, p154),而想法會往往依人的個性而有所取捨。無論是高層或是中低階主管,每個人總會不希望看到某項提案會危及自己的職位或利益,因而產生行動來影響提案的發展。以下提出幾個控管政治角力的方式:

「黨」為政治角力良方?

「黨」是由「尚」「黑」兩字合成,政治角力既為自利勾鬥,人心黑險難測,結黨就是讓提案成功發展的利器之一。若在自身陣營裡,能有至少一位高階主管的存在,就能讓自身的提案多些勝算(Bower 1970, Floyd and Wooldridge 2000)。

傑出的政治知覺。

正式權威 (formal authority) 與非正式的規範皆同時存於組織中 (Floyd and Wooldridge 2000),不可能只靠正式的規則管控著員工。換句話說,非正式規範 (informal norms) 也會影響高層的決定,例如:什麼樣的提案會被什麼樣的高階主管所接受?

非正式規範雖是組織的一大特點,但相當隱晦,不好探查,也非廣散分佈於組織中(某一非正式規範可能僅存在某一部門之中)。因此,若有敏銳的察覺能力,提高對非正式規範的瞭解,則能增加提案成功率 (Bower 1970, Burgelman 1983c, Floyd and Wooldridge 1996;2000)。換句話說就是去知道某人吃軟或吃硬?或者是在何種情境之下,對方更能接受別人的想法或建議。

時機點。

越到後期,高層就會越堅持原本的策略沒有錯 (Johnson 1988)。既已投入資源與時間,很少人會願意中途放棄,況且放棄也代表著自身將享受不到原本預期的利益,於是,某一策略執行到越後期,新的提案(企圖改動原先策略)就很難被接受。因此,新提案的產生,支持方必需要注意時間點的問題 (Floyd and Wooldridge 2000),不然新提案失敗不要緊,但若是被冠上不受歡迎的人物則對未來影響重大。

注意策略漂移的出現

雖說隨著時間, 高層就會越堅持己見,但途中也可能會因外力而造成策略不斷更動,偏離原本的道路,也就是策略漂移的現象 (stratgeic drift) (Johnson 1988)。策略漂移持續越久,倘若出現績效下降,就會產生壓力促使組織重新思考策略方向 (strategic direction) (Huff et al. 1992),也會讓高層開始願意接受其它新的方案 (Floyd and Wooldridge 2000)。

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