人文係指人類社會至今的成就，舉凡哲學、歷史、神學等 (Dunne and Martin 2006)，這些事物已成為人類文化的一部分，根深於現今社會之中。
還記得高中時，曾經一度想要走地理系，原因在于愛上地理的人文知性，藉由書本了解當地人如何配合氣候與地形發展出獨特的生活方式，總感覺「人文」這個概念雖然抽象，但卻離我們很近，而「科學」是看得見，但我始終覺得很遙遠。
現今，科技變革相當快速，今日的技術就可能是明日的古董。因此，我多少能理解為何企業家們會希望大家多往基礎科學領域（物理或化學），別ㄧ昧地往電機、資工走，因為他們深知基礎科學的知識不會改變，但電機資工這類學科，知識來來去去，可能學完後，過不了幾年這樣的技術已經落伍。
知識由人展現 (Knowledge is embodied in people)，這句話顯示出「人」才是主幹。產品要被「人」所用，才稱得上是產品，於是產品的功能也應當回歸「人」的所需，一昧追求新科技，但卻忽略「人」所需要的功能，那完成的物品也只能束之高閣，沒多少人願意使用。
既然人文概念俱有恆久性，那產品若能結合「人文」的概念，那產品壽命應該更長些。近五年來，大企業的研發單位似乎開始重視這一塊，重視產品與人文的交會，一切回歸使用者的感受。
我一直在想，IPhone 4S的語音助手科技並非是現在才有，為何當Siri一出現才真正讓大家驚艷？是不是過去的系統太難用，所以才沒造成風潮？而難用的主因再哪？是不是少了讓消費者想要的東西？那為何蘋果這次可以一發中矢？運氣嗎？那為何IPhone、IPad也都如此成功？
這麼多問句，不外乎是想表示蘋果目前的成功並不是運氣，賈伯斯每次演講時，我看到他所散發的氣息，絕非是死板板理工人的感覺，反正是有濃濃的人文氣質。他的演講內容都是輕易好懂，沒有呆板的電腦語言用字。而他們的產品設計也沒讓我感受到這是冷冰冰的產品，就像我自己去年買了MacBook Pro，在那之前完全都是用Windows，對我而言，改用Mac系統絲毫沒有任何阻礙，甚至在調整一些系統時，遠比Windows好理解，我不是電腦工程師，我用電腦也只是瀏覽網頁、使用文件，打報告等等，至少對大多數的人，用電腦也只是這些功能需求罷了。
兩台電腦，每次我使用Acer的windows介面，無論是外觀還是系統，我就是覺得我在使用「一台電腦」，但換到Macbook時，我仍然是打著報告，但我卻覺得是我在使用「助手」，一起完成某項任務，並不是一台冷冰冰的電腦。我想，Apple的成功就是掌握了大多數平凡人的使用習慣，深知他們需要什麼，盡量讓一些窒礙難懂的電腦術語簡單化，讓平凡人也懂怎設定共用網路等等。
那麼，人文與科學該如何交會呢？
人文散佈在我們周圍，只是有太多人忽略了，或者錯估了重要性。以一個已開發國家而言，若還停留在過去代工的思考模式裡，那麼未來日子會很艱辛。已開發國家往往靠的是研發與創新，因此人文敏感度的培養相當重要。要將人文與科學結合，首先要先只是如何思考，並努力探索著人們到底所想到的是什麼？不過，學而不思則罔，思而不學則殆，單單只會思考也是沒用的，必須要懂得「整合」，換句話說，若思考出新想法，那就要嘗試與科技做整合。但這樣仍然是不夠的，因為每個人都會有所謂的「偏見」，因此你的想法不見得是最佳解，因此還要加上所謂的「溝通協調與討論」。
而溝通與討論最重要的點在于「想法的展現」，也就是「說」與「寫」。但是只靠「說」而沒「寫」，只會讓大部份知識停留在「接收」，實際上「內化」的知識有多少並不知道。因此能夠將想法「寫」出來，也印證出的確思考過無數遍，這也是為何企業內部的提案，最終都會有正式文件往來，不可能單憑「說」就征服人心。換個角度想，也許這也是學術文章的初衷吧，寫出來的東西，代表著知識的內化，也比較能夠無誤地傳遞知識。
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